Systèmes d´enregistrement pour les plus hautes exigences

Les solutions d´enregistrement pour les banques, assurances, centres de contacts, centres d´appels ou centrales d´opérations doivent répondre aux plus hautes exigences. Les systèmes d´enregistrement de Mobatime utilisent la dernière technologie en date et peuvent répondre à ces hautes exigences.

Solution d´enregistrement numérique Nice Perform

Des exigences de toute sorte requièrent des solutions flexibles. Le système d´enregistrement a été développé sur une architecture de système ouverte pour pouvoir s’adapter aux exigences des clients. Grâce à l’architecture modulaire, des installations allant de 16 à des milliers de canaux de voix analogiques, numériques et Voice over IP (VoIP) peuvent être réalisées. Les solutions d’enregistrement peuvent être reliées avec toutes les installations téléphoniques et serveurs CTI existants dans le commerce et le marché des centres de contacts, et intégrées complètement dans le réseau (LAN / WAN). La solution Nice offre de plus des applications basées web, ce qui permet une utilisation indépendante du site.

Avec l’aide de la base de données, les conversations téléphoniques peuvent être trouvées et retransmises de manière simple et rapide. De plus, Nice Perform peut être installé sur des plateformes virtuelles (VMware, etc.).

Les avantages en un coup d’œil :

• Règles flexibles d´enregistrement et d´archivage
• Haute disponibilité / fiabilité grâce aux nombreuses possibilités de redondance
• Architecture modulable – s’adaptant aux exigences
• Combinaison d´enregistrement conventionnel TDM et Voice over IP (VoIP)
• Intégration complète avec tous les serveurs CTI existants
• Utilisation simple via applications basées web
• Possibilité d’enregistrer les données de l’écran
• Options pour les filiales
• Intégration "Stage Area Network" (DAS, NAS, SAN)
• Sécurité des données des plus hautes grâce au cryptage média en continu
• Haute protection d´investissement